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Aviso de Privacidad
Última actualización: julio de 2025
1. Identidad del Responsable
PSINAPSIS, Clínica de Especialidades en Psicología y Neuropsicología (en adelante "PSINAPSIS"), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, y sitio web psinapsis.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Contacto del responsable: contacto@psinapsis.mx
2. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Cédula profesional o documento de identificación (para verificación de profesionistas)
- Datos de pago procesados por Conekta (no almacenamos datos de tarjeta en nuestros sistemas)
- Información sobre reservas: fecha, horario y consultorio seleccionado
- Currículum Vítae (cuando aplica para registro de profesionistas)
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- Gestionar el registro y autenticación de usuarios en la plataforma
- Procesar reservas de consultorios y gestionar pagos
- Emitir comprobantes y confirmaciones de reserva por correo electrónico
- Brindar atención al cliente y soporte técnico
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de comunicados, promociones y boletines informativos
- Evaluación de la calidad de nuestros servicios mediante encuestas
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@psinapsis.mx.
4. Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para las finalidades descritas:
- Conekta (Bursatec, S.A. de C.V.): procesador de pagos para gestionar transacciones
- Resend: servicio de envío de correos electrónicos transaccionales
- Supabase: almacenamiento seguro de datos en la nube
- Vercel: infraestructura de hospedaje web
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio y no requieren su consentimiento por estar previstas en la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@psinapsis.mx con la siguiente información:
- Nombre completo y correo registrado
- Descripción del derecho que desea ejercer
- Copia de identificación oficial
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y reservas). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento seguro con cifrado en reposo, y acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
PSINAPSIS se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en psinapsis.mx/aviso-de-privacidad y, en caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico.